视频截图 图源网络

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封面新闻记者 郝莹

6月26日，网友发布一条“窗口工作人员霸占电脑拒给群众办证”的视频，引起关注。

视频显示，一女子称自己要学习，占用打印机所在的电脑位置，另一工作人员要求使用电脑为群众办事，遭到拒绝。发布者称，该事件发生在海口市市场监督管理局龙华分局金贸市场监督管理所。

6月28日，记者从市市场监督管理局获悉，该局对“窗口人员霸占电脑拒给群众办证”一事做出进一步处理。包括给予龙华分局金贸监管所工作人员徐某（涉事人员）党内警告、政务警告处分，并停职检查；给予龙华分局金贸监管所所长党内警告、政务警告处分，并免去所长职务等处理。

此前，6月27日，海口市市场监督管理局首次发布通报，表示情况属实，涉事人员已调离岗位，将严肃问责，并向受影响的办事群众致歉。

网友6月26日发布的视频称，办事窗口处仅有一台电脑连接打印机，但工作人员占用该位置刷手机，另一名黑衣工作人员要求使用电脑，“我能不能打开这个电脑，让人家打印东西？”却遭到该同事呵斥，“不可以，我在学习，谁给你权利用这个电脑的。”黑衣同事质问，“那就看市民在这里等咯是不是？”对方称，“那就在这里等。”

官方进一步处理：涉事人员停职 所长免职

此前，海口市市场监督管理局6月27日首次发布通报称，2023年6月26日，一则视频反映：龙华分局金贸监管所工作人员徐某（女，公职人员）不听同事劝阻，占用前台窗口的打印工位，导致营业执照和机读档案打印业务停滞，影响现场群众办事。舆情发生后，我局高度重视，立即启动相关调查。经查，该视频反映的情况属实。

目前，我局已召开党组会议，决定将其调离工作岗位；并由局机关纪委启动调查程序，依据相关规定对涉事相关人员严肃问责。同时，我局龙华分局局长已专程向受影响的办事群众致歉，并取得谅解。

6月28日，该局对“窗口人员霸占电脑拒给群众办证”一事做出进一步处理。

据海口网报道，该局党组依据《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党问责条例》《中华人民共和国政务处分法》等有关规定，对1个责任单位、3名责任人进行追责问责：一是给予龙华分局金贸监管所工作人员徐某（涉事人员）党内警告、政务警告处分，并停职检查；二是给予龙华分局金贸监管所所长党内警告、政务警告处分，并免去所长职务；三是给予龙华分局党组书记、局长诫勉谈话；四是责令龙华分局党组向海口市市场监督管理局党组作出深刻书面检查。

市市场监督管理局负责人表示，“政务服务窗口是群众了解政策和认知政府的重要渠道，窗口服务质量的好坏直接影响到政府部门的形象。我局对窗口服务工作人员作风问题‘零容忍’，发现一起严惩一起。”

据悉，市委、市政府高度重视本次事件，要求全市各级各部门深刻汲取教训，充分认识到一流的营商环境，是打造海南自贸港核心区和现代化国际化新海口的迫切任务和内在要求，是造福子孙后代的“金饭碗”。同时，全市将进一步强化队伍作风纪律，完善队伍管理机制，促进队伍作风转变，努力提升经营主体和市民群众办事的获得感和满意度。

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