花呗回应女子网购2百多却被扣款3千多:金额没问题,是用户主动消费
2023-08-09 13:33:25 来源:金融界
(资料图)
近日,一则“女子2百多网购却被花呗扣款3千多”的消息引发了网友的热议。据悉,付女士在7月7日用花呗支付了249.2元购买了一件衬衫,但在7月31日收到退款时发现,她的花呗账单显示当初的支付金额竟然是3363.67元。这意味着,除了已退还的249.2元,她还有3114.47元不知去向。
对此,花呗官方微博在8月9日凌晨发布了回应,称经过支付宝和花呗技术团队,联合商户平台的排查,可以确认是用户主动的消费支付。事中事后和付女士沟通回忆后,她也表示是多笔订单合并支付,总额共计三千多元。退款了其中一件,金额也没问题。这一回应引起了网友们的吐槽,有人认为相关媒体在发文时没有尽到核实义务,也有人认为付女士太过粗心大意,花钱没个数,也有人认为这单纯就是个乌龙事件,既然说开了就好了。有专业人士提醒消费者,在享受便利的同时,用户也要注意保护自己的账户安全和个人信息。像在使用花呗、微信等网络支付工具时,要仔细核对订单金额和账单明细,避免出现误操作或者被诈骗的情况。如果发现异常或者疑问,要及时联系客服或者报警求助。
本文源自:热点快报
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