精彩万千，最爱济南!2023年8月，爱济南客户端迎来了十周岁生日。为纪念十年来一路前行的发展历程，8月1日起至8月31日，爱济南联合相关品牌、特色项目、各类机构，发起以“城市联名季一起爱济南”为主题的品牌联名活动，以合作促发展，扩大文化影响力，共同为塑造济南城市品牌形象贡献力量。

今天，为爱济南送来祝福的是济南长途汽车总站——“融”汇四海“爱”达八方！诚挚祝福爱济南十周岁生日快乐，用“爱”讲述共同伴随城市成长的故事，一起传递时代最强音！

十年破题开篇，十年奋发有为。自2013年8月上线到2023年今日回首，转眼间，爱济南新闻客户端已有十个年头。十年的风雨兼程，让爱济南耕耘出了“累累硕果”：跻身全国党报新闻客户端第一方阵，成为济南本地最具影响力的客户端，在全省乃至全国都具有强大的公信力和传播力。

(相关资料图)

从市两会、党代会到世界级、国字号大会，爱济南关注焦点、深入挖掘，通过直播、航拍、动漫、海报、VR、H5、AI播报、音视频等十几种形式报道盛会，让“济南好声音”便捷生动飞入千家万户。从城市变化到人文风貌，爱济南通过“追光·泉城”“华不注”“爱航拍”“直播济南”“暖城济南”“新史记”等品牌栏目，记录着这座城市的每一个前进瞬间，与济南发展同频共振，与民生期盼同向同行……

济南长途汽车总站是山东省交通运输集团的龙头单位，是国家一级汽车客运站，也是全国最大的国有公路客运站和客运主枢纽之一。目前占地35亩，设有20个微机售票窗口，79个发车位，发车方向辐射全省各地、市、县及邻省168个地区，日发班次800余个，日发送量1万人次，高峰时日发送量高达11万人次。

自1998年以来，济南长途汽车总站十余次创下国内公路客运站售票收入、旅客发送量、发车班次三项全国第一，荣获“全国文明单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国百家用户满意服务”、“全国青年文明号”、首届全国“旅客最满意汽车客运站”等百余个荣誉称号，并顺利通过ISO9001国际质量认证，被社会各界誉为“中华第一站”。

近年来，济南长途汽车总站以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“五个文明建设”为总抓手，以创建特色企业文化为主线，秉承“团结、奉献、创新、发展”的企业精神，不断加强领导、创新机制、构筑特色，各项工作取得丰硕成果。近年来先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国文明单位”、“全国百家用户满意服务单位”、“全国青年文明号”、“全国交通建设系统工人先锋号”、“全国企业文化建设先进单位”、“全国道路运输百强诚信客运站”、“山东省企业文化建设示范基地”、“山东省创建学习型企业示范基地”等百余个荣誉称号，并被称赞为“全国交通行业的名片”。在良好文化氛围的带动下，总站涌现出了以党的十八大代表、全国劳动模范、省人大常委会委员李文同志为先进典型的一批又一批先模人物。

在公共服务上，济南长途汽车总站作为企业，也作为重要的窗口单位和交通枢纽，在客运兜底作用的长途客运行业中，始终肩负着应有的社会责任。总站从方便民生的角度出发，创新推出了众筹出行、集约出行、联程联运等方式，充分发挥客车出行便捷的优势，为广大老百姓出行提供了安全舒心的服务。

从奉献社会角度出发，总站积极投身爱心公益事业，在候车厅设置了全省首个永久性孤残儿童救助箱，汇聚八方旅客的爱心。此外，每逢“六一”儿童节，总站的“爱心妈妈”就会来到福娃们的身边，陪伴他们，二十余年里从未间断，利用窗口辐射效应，传播公益、回馈社会，光荣获评“山东省十大责任企业”荣誉称号。

在场站建设上，总站重点突出了信息与旅客的互动和办公自动化，通过高科技的设施、信息智能化的互动和管理，为旅客提供了更加细致周到的人性化服务。

在生产经营上，总站创新推出了节点运输模式，以市场为出发点实行全员营销，建设了“公路客运综合出行网”，开通了十种售票方式，开辟了夜班车市场，推出了综合旅游出行服务——“好运游”项目，与寄宿制学校合作开展了“安全校车”项目等；健全了货物运输网络，开通了专线运输，开展了“精品特快”服务，全新导入客服热线96999，开通了官方微信，取得了良好的社会效益与经济效益。

在企业管理上，总站以SBU管理为核心，以“阳光阶梯培训”为手段，以“彩虹员工手册”为引导，以ISO9001质量管理体系为标准，形成了独具特色的“以制度为保障、以文化为灵魂”的管理理念。在此基础上，总站不断推出管理创新成果，并取得了良好的成绩。特别是总站管理创新成果《以便捷和安全服务为目的长途汽车联程客运管理》荣获了国家级奖项——第二十一届全国企业管理现代化创新成果二等奖。

齐全的班次、优质服务和便民利民安全出行举措是济南长途汽车总站的核心竞争力，也广受百姓的称赞和欢迎。当前，作为劳动密集型的传统行业，作为保障民生、具有公益属性的客运行业，总站也面临着亟待进行新旧动能转化的关键时刻。为此，济南长途汽车总站始终自我鞭策，在新线路、新能源车、新运营方式等方面不断开拓思路，力争各项工作走在前列。

在这有纪念意义的时刻，爱济南客户端与济南长途汽车总站因“爱”联名，与“十”俱进，共同祝愿济南蓄力腾飞、勇往直前，为城市的发展摇旗呐喊，共见辉煌!(爱济南 记者：陈天宇 设计：牛庆春)

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